futureofukraine (futureofukraine) wrote,
futureofukraine
futureofukraine

Categories:

Приложение №1 Прикладная модель конфликта

Изложенная ниже модель конфликта возникла как результат осмысления ряда проблем, имеющих место в сфере корпоративного управления и, шире, бизнесе как отдельной сфере человеческой деятельности. Одним из элементов предпринимательской деятельности является участие в разного рода конфликтных ситуациях.

В ходе этих конфликтов стороны время от времени используют различные формы агрессивного принуждения, включая её наиболее радикальную форму - организованное насилие. Такого рода вызовы являются обыденным делом на постсоветском пространстве, где среда ведения бизнеса сильно отличается от таковой в США, Великобритании и других стран Первого мира. Именно этим фактом можно объяснить отсутствие теоретических и практических наработок, соответствующих ситуациям «жёсткого» конфликтования в литературе, отражающей опыт ведения бизнеса в цивилизованных странах. Сталкиваясь с внеправовыми практиками ведения бизнеса, менеджмент и собственники компаний на постсоветском пространстве вынуждены импровизировать, изобретая даже не велосипед, но колесо.

Анализ политических процессов и того, как они отражаются даже экспертным сообществом указывает на то, проблема много шире. Целый ряд важных аспектов жизни современного общества осмыслены и описаны неудовлетворительным образом. Среди прочего это касается принуждения как особой социальной, экономической и политической практики. Имеет место недостаточное понимание даже специалистами контекста, в котором возникает принуждение, типологии его форм и закономерностей.

Классическая конфликтология не предлагает адекватных ответов на эти запросы ввиду чрезмерно широкого контекста и расплывчатого предмета. Эту проблему можно проиллюстрировать примером бытовой ссоры: переполненный автобус, кто-то кому-то наступил на ногу, в ответ - оскорбление, предложение выйти поговорить, нож, труп, тюрьма. Для традиционной конфликтологии это и есть типичный, классический конфликт, именно тот материал, с которым она работает. Есть эмоции, есть труп, то есть наглядный весомый результат.

С точки зрения прикладной конфликтологии это вообще не конфликт, поскольку у его участников нет рационального целеполагания. Имеет место ситуативное, спонтанное действие, в котором нет ни замысла, ни долгосрочной цели. Это действие бессмысленное и контрпродуктивное, поскольку ни одна из сторон не только не достигла, но изначально не имела шансов достичь значимых для неё целей. Это просто неконтролируемая агрессия, эксцесс.

Изложенная ниже модель конфликта призвана обеспечить адекватный инструментарий для практических задач в части конфликтования, т.е. целенаправленного участия в конфликте, включая задачи анализа, сценирования, планирования и реализации практических шагов. В рамках данной модели предлагается компактный язык описания основных явлений и процессов, типовые сценарии и подходы.

Основные понятия и представления

Ключевым для модели конфликта является понятие субъекта. Прикладная конфликтология посвящена анализу и прогнозированию поведения субъектов, их взаимодействия. Собственно говоря, конфликт есть лишь один из возможных сценариев развития отношений между субъектами политической, экономической и любой другой жизни.

Множество всех без исключения действующих лиц, потенциальных либо фактических участников конфликта обозначается как акторы. Под актором предлагается понимать целеустремлённую (то есть целеполагающую и целедостигающую) сущность. Это могут быть как отдельные индивиды, так и группы индивидов, их организованности любого порядка (партии, государства, коалиции государств).

Каждый актор характеризуется набором собственных интересов и целей.

Интерес характеризует желаемое для актора состояние вещей. Интерес сам по себе не предполагает усилий по его достижению. Иными словами, речь идёт про статичный, а не динамичный аспект ситуации, общее направление возможного приложения энергии, самую-самую конечную точку, пункт В, но не траекторию движения к ней.

Под целью предлагается понимать состояние вещей, которого актор намеревается достичь в данный момент времени в силу каких-либо (каких угодно, на самом деле) мотивов. Это может быть его, актора, собственный интерес, это может быть элемент его стратегии по реализации своих интересов, это, наконец может быть элементов чужого замысла, внедрённого в сознание актора в результате манипуляции. Цели характеризуют динамичный аспект ситуации, фактическое направление усилий актора в данный момент. Цель не тождественна интересу, поскольку траектория достижения желаемого состояния, то есть реализация интересов, может быть сколь угодно прихотливой и неочевидной. Для того, чтобы реализовать свой интерес и достичь желаемого состояния вещей актору, в общем случае, необходимо последовательно достигать нескольких промежуточных целей.

Субъект является частным случаем, продвинутой разновидностью актора. Ключевым отличием между ними является способность преодолевать не только пассивное сопротивление внешней и внутренней среды, но и активное сопротивление других акторов.

Субъектность есть способность навязать свою волю другим акторам либо успешно сопротивляться попытками навязать чужую волю себе.

Именно воля является движущей силой, ключевым фактором и предпосылкой субъектности. Воля есть способность к целенаправленному преодолению обстоятельств, включая собственный дискомфорт, сопротивление других акторов и окружающей среды. Масштаб обстоятельств, которые в состоянии преодолеть актор, характеризует его силу воли. Временные рамки, в которых он в состоянии проявлять свою волю, характеризуют её устойчивость (т.н. «длинная воля»).

Властвование есть ситуация, когда один из субъектов в состоянии последовательно навязывать свою волю другим акторам. Властвование может опираться на разные по своей природе ресурсы. Это может быть, например, сила традиции, зафиксированной в культуре данного социума. Вкупе с разного рода манипуляциями они обеспечивают “мягкую” власть. “Жёсткие” формы властвования опираются, в первую очередь, на ресурс насилия как наиболее прямолинейный способ навязать свою волю.

Поскольку акторы действуют на одной сцене, в общем пространстве, рано или поздно возникает столкновение их интересов. Это может быть обусловлено конкуренцией за ограниченные ресурсы, это может быть связано с желанием использовать других акторов как инструмент для решения своих задач. Такая ситуация рассматривается как противоречие.

В идеале противоречия разрешаются через диалог. В процессе диалога стороны озвучивают друг другу свои ожидания и обсуждают варианты развития отношений. В результате успешного диалога либо находится способ разрешить противоречие, либо ситуация замораживается до лучших времён. В противном случае одна или несколько сторон принимают решение действовать, исходя только из своих интересов и в ход идёт принуждение.

Принуждение — это практика, при которой принуждающая сторона вынуждает принуждаемую совершать действия (включая и отсутствие таковых), которые не совпадают, либо противоречат её, принуждаемой стороны, интересам и целям.

Наличие принуждения само по себе не означает наличие конфликта, поскольку принуждаемая сторона может не осознавать наличие объективного противоречия между своими интересами и требованиями принуждающей стороны, т.е. Она может воспринимать навязываемое ей состояние вещей как естественное и необходимое. Принуждаемая сторона может вообще не осознавать наличие принуждения.

Принуждение может быть не только явным и персонализированным, когда принуждающий субъект очевиден, но также  а) скрытым, б) опосредованным, в) обезличенным.

Скрытое (манипуляция) - принуждение, о наличии, истинных целях и характере которого принуждаемая сторона не догадывается.
Обезличенное - когда не известна, не проявлена принуждающая сторона.
Опосредованное - когда между принуждающей и принуждаемой сторонами имеет место ещё один актор, руками которого или от чьего лица осуществляется принуждение, тем самым отвлекая на себя внимание принуждаемой стороны.

Наиболее острой формой принуждения является насилие.

Насилие — это форма принуждения, при которой воля принуждаемой стороны подавляется посредством причинения ей страданий (дискомфорта) любого рода - эмоциональных, психологических, физических вплоть до разрушения идентичности, увечий и гибели. Страдания могут вызываться и опосредованно, путём воздействия на живых существ или объекты материального либо нематериального (культура, психика и т.п.) мира.

Если принуждаемая сторона отказывается подчиниться, если попытки манипулирования и другие формы "мягкого" принуждения не срабатывают, тогда противоречие может разворачиваться в конфликт, то есть столкновение воли двух и более акторов.

Конфликт предполагает активную позицию обеих сторон, их взаимные попытки навязать свою волю противной стороне.

Этапы конфликта

Наиболее общая, полная схема конфликта включает в себя ряд характерных этапов:

  • демонстрация;

  • конфронтация;

  • столкновение (борьба);

  • доминирование/победа;

  • удержание доминирующей позиции (властвование).


На каждом этапе одна или обе стороны могут отказаться от участия в нём. То ли потому, что не имеют достаточных ресурсов и воли к борьбе, то ли потому, что не понимают кто им противостоит (в случае обезличенного принуждения).

На этапе демонстрации как минимум одна из сторон, принуждающая, заявляет свою волю.

На этапе конфронтации обе стороны не только выказывают свою волю, но демонстрируют готовность к столкновению. Конфронтация — это последний шаг перед столкновением (борьбой).

Столкновение — это ситуация, когда хотя бы одна из сторон предпринимает действия, направленные на подавление воли противной стороны. Одним из инструментов борьбы и является насилие.

Этап установления доминирующей позиции победившей стороны при всей его относительной краткосрочности имеет огромное символическое значение для дальнейшего разворачивания конфликта. Именно на этом этапе может произойти рационализация противоборствующих воль, создание совместной ментальной структуры, которая призвана направить энергию всех участников конфликта на решение задач победителя. На этом этапе могу заключаться устные и письменные договорённости, истребоваться материальные и символические ценности, навязываться определённые формы поведения и пр.

Этап властвования (удержания доминирующей позиции) является желаемым следствием конфликта как минимум для принуждающей стороны. Удержание доминирующей позиции может быть более или менее затратным в зависимости от соотношения сил и ресурсов сторон конфликта, конкретной формы, которую принял конфликт, условий среды, в которой он разворачивается.

Типология конфликтов

Можно выделить несколько категорий конфликтов в зависимости от масштаба целей и средств, которые используют его участники на этапе столкновения. Правильное отнесение конкретного конфликта к той или иной категории важно с точки зрения его успешного прогнозирования.

Война есть достижение решительных средств решительными средствами. Это наиболее редкая и острая форма конфликта, которую отличают бескомпромиссность, наибольшая степень риска и возможных потерь. Далеко не каждый конфликт может быть отнесён к этой категории. Ни масштаб, ни объём задействованных ресурсов, ни даже степень ожесточения сторон сами по себе не превращают вооружённое столкновение и военный конфликт в полноценную войну.

Достаточно решительными целями можно признать:

  • устранение противной стороны путём её полной и бесповоротной ликвидации (уничтожения либо радикального изменения её идентичности);

  • подавление воли противной стороны, лишение её субъектности и низведение до уровня пассивного объекта;

  • нанесение противной стороне ущерба, который делает невозможным её дальнейшее существование в прежнем качестве, вынуждает искать новые формы своего существования.


Критерий решительности используемых средств не имеет однозначного определения и требует изучения в каждой конкретно ситуации. В общем случае к решительным относятся наиболее разрушительные, опасные средства из числа доступных сторонам. Для войны характерны мобилизация и другие проявления предельного напряжение сил как минимум одной из сторон конфликта.

Абсолютное большинство конфликтов не носят характер тотальной войны на уничтожение. Они имеют характер ограниченного столкновения. Как правило стороны конфликта не считают уместным либо возможным для себя эскалировать конфликт до уровня полномасштабной войны, опасаясь и чрезмерных издержек, и, не в последнюю очередь, радикализации противной стороны.

Демонстративные действия, особенно если они сопровождаются разного рода эксцессами, элементами давления на оппонентов и жертвами (потерями, убытками) часто ошибочно принимаются за собственно столкновение, за непосредственную попытку достижения целей сторон. Ключевыми отличиями демонстративных действий от столкновения являются:

  • пассивность сторон, продолжительные паузы и отсутствие существенных изменений на протяжении значительного времени;

  • игнорирование реальных возможностей для обострения борьбы, отказ от активных действий даже в ситуации беспомощности либо слабости противной стороны.


Один из самых важных аспектов прикладной конфликтологии это правильный выбор сценариев, масштабов, средств, интенсивности и других ключевых характеристик борьбы как решающего этапа развития конфликта.

<- Предыдущая                 Начало                     Следующая ->
Tags: вопросы теории, приложения
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

  • 0 comments